Die App Digitales Bezahlen ist Ihre App zum mobilen Bezahlen mit dem Android-Smartphone. In der App können Sie eine neue digitale girocard bestellen und Ihre physische Mastercard und Visa Karte digitalisieren. Mit der App können Sie in Geschäften bequem mobil bezahlen und haben mit der Transaktionshistorie immer den Überblick über Ihre getätigten Einkäufe mit der digitalen girocard. Ihre Umsätze mit der Mastercard und Visa Karte können Sie wie gewohnt in der Benachrichtigungsfunktion Ihrer BankingApp einsehen.
Warum muss ich mich in der App Digitales Bezahlen einloggen?
Die App Digitales Bezahlen hat eine eigene Anmeldung und kann somit unabhängig von der Banking App verwendet werden. Um zum Beispiel neue Karten zu bestellen, bei einem Gerätewechsel Karten wiederherzustellen oder um die Transaktionshistorie für die digitale girocard zu aktualisieren, ist es notwendig, dass Sie sich einmalig mit Ihren Zugangsdaten für das Online-Banking die App einrichten und ein Anmeldekennwort vergeben.
Wie logge ich mich in die App Digitales Bezahlen ein?
Sie haben die Möglichkeit, sich mit einem selbst vergebenen App-Passwort oder mit der Biometrie ihres Smartphones in der App anzumelden.
Passwort:
Das Passwort wird während des Registrierungsprozesses vergeben. Über die App-Einstellungen haben Sie die Möglichkeit das App-Passwort zu ändern.
Biometrie:
Für den Log-In werden die vom Smartphone angebotenen biometrische Verfahren (zum Beispiel Fingerprint, Gesichtserkennung, Muster, Code) unterstützt.
Hinweis: Entfernen Sie das biometrische Verfahren aus Ihren Smartphone-Einstellungen, ist auch die Anmeldung mit dem biometrischen Verfahren in der App nicht mehr möglich.
Was passiert, wenn ich mein App-Passwort vergessen habe und mich nicht mehr anmelden kann?
Sollten Sie Ihr App-Passwort vergessen haben und sich auch nicht mit der Biometrie anmelden können, setzen Sie bitte die App zurück und richten Sie sie neu ein. Im Registrierungsprozess können Sie ein neues Passwort vergeben. Im Anschluss können Sie Ihre bestehenden digitalen girocards wiederherstellen und Ihre Mastercard und Visa Karten neu digitalisieren.
Welche Voraussetzungen gibt es, um die App nutzen zu können?
Sie benötigen für die App-Nutzung ein Online-Banking-fähiges Konto und Ihre Zugangsdaten für das Online-Banking. Sollten Sie sich nicht mit Ihrem Konto anmelden können, sprechen Sie einfach mit Ihrem persönlichen Bank-Berater.
Weitere Voraussetzungen
- ein Android-Smartphone mit aktivierter NFC-Funktion und
- ein gültiges TAN-Verfahren
Wie hinterlege ich eine digitale Karte in der App?
Sie können digitale Karten ganz einfach in Ihrer App hinterlegen. Klicken Sie auf das „+“ oder „Karte digitalisieren“ und wählen Sie die gewünschte Karte aus. Sie können entweder eine digitale girocard bestellen oder eine physische Mastercard oder Visa Karte als digitale Variante hinterlegen.
In nur wenigen Schritten führen Sie die Bestellung/Hinterlegung durch. Sobald die Karte freigeschaltet wurde und genutzt werden kann, werden Sie über eine Push-Nachricht in Ihrer App informiert.
Wie kann ich bei einem neuen Gerät meine bestehenden Karten weiter nutzen?
Klicken Sie auf das „+“ oder „Karte digitalisieren“ und wählen Sie die gewünschte Karte aus. Sie können darüber Ihre bestehenden Karten wiederherstellen.
Für die Wiederherstellung folgen Sie einfach den Anweisungen auf dem Display, wenn Sie bei der gewünschten Karte „Auf diesem Gerät aktivieren“ klicken.
Bitte beachten: Sobald die Karte auf dem neuen Gerät aktiviert wird, wird die bisherige Karte auf dem alten Gerät gelöscht. Die digitale girocard kann immer nur auf einem Gerät genutzt werden.
Ihre Mastercard/Visa Karten müssen über das „+“ oder „Karte digitalisieren“ ebenfalls erneut digitalisiert werden. Dies ist selbstverständlich kostenlos.
Wie kann ich im stationären Handel mit der App bezahlen?
Das Bezahlen per App funktioniert wie die Zahlung mit kontaktloser Bankkarte.
Die App bietet zwei Zahlungsmöglichkeiten:
Bezahlen mit Öffnen der App
1) Gerät entsperren
2) App öffnen
3) Karte auswählen, mit der Sie bezahlen möchten
4) Gerät an das Bezahlterminal halten – bitte beachten Sie, dass sich die NFC-Schnittstelle am Smartphone je nach Hersteller an unterschiedlicher Position befinden kann
5) Bestätigen – zur Bestätigung der Zahlung gibt es zwei Möglichkeiten:
a. Standard-Einstellung: mit Freigabe über die hinterlegte Entsperrfunktion Ihres Gerätes (zum Beispiel Fingerprint, Muster, etc.)
b. Alternative Einstellung: bei der digitalen girocard mit Eingabe der Karten-PIN am Bezahlterminal bei Beträgen über 50 Euro.
6) Zahlung erfolgt
Hinweis: Welches Bestätigungsverfahren für Ihre Karte aktiv ist, können Sie in den Kartendetails einsehen.
Bezahlen mit der Standardkarte
Die Standardkarte können Sie direkt in der Kartenverwaltung bestimmen. Die App muss dazu zudem als Standard fürs Bezahlen hinterlegt sein. Diese Einstellung finden Sie ebenfalls im Menü unter dem Punkt „Einstellungen > App als Standard-Zahlungsanwendung nutzen“.
1) Gerät entsperren
2) Gerät an das Bezahlterminal halten - bitte beachten Sie, dass sich die NFC-Schnittstelle am Smartphone je nach Hersteller an unterschiedlicher Position befinden kann.
3) Bestätigen – zur Bestätigung der Zahlung gibt es zwei Möglichkeiten:
a. Standard-Einstellung: mit Freigabe über die hinterlegte Entsperrfunktion Ihres Gerätes (zum Beispiel Fingerprint, Muster, etc.)
b. Alternativ: bei der digitalen girocard mit Eingabe der Karten-PIN am Bezahlterminal bei Beträgen über 50 Euro
4) Zahlung erfolgt
Hinweis: Welches Bestätigungsverfahren für Ihre Karte aktiv ist, können Sie in den Kartendetails einsehen.
Warum muss ich bei einer Zahlung manchmal erneut das Gerät entsperren?
Wenn zwischen der Entsperrung Ihres Gerätes und der Zahlung mehr als 180 Sekunden liegen, müssen Sie das Gerät erneut entsperren. Im Anschluss halten Sie das Gerät wieder an das Bezahlterminal, um den Bezahlvorgang abzuschließen. Wird kurz darauf erneut eine Zahlung ausgelöst, in der das Gerät nicht erneut entsperrt wurde, ist dies ebenfalls der Fall.
Wie erhalte ich einen Überblick über meine letzten Zahlungen?
Bei Zahlungen mit der digitalen girocard wählen Sie „Letzte Transaktionen“ unterhalb ihrer Karte aus. Nach erfolgreicher Anmeldung in der App werden Ihnen die aktuellen Transaktionen angezeigt.
Die Zahlungen mit Ihrer Mastercard oder Visa Karte können Sie wie gewohnt in der Benachrichtigungsfunktion Ihrer Banking App einsehen.
Hinweis: Der Aufruf der Benachrichtigungen in die neue Banking App ist aktuell noch nicht möglich. Öffnen Sie die App manuell und im Menü unter Karten können Sie die Umsätze zu Ihren Kreditkarten ansehen.
Warum sehen meine digitale girocard und meine Bankkarte unterschiedlich aus?
Die digitale girocard ist eine eigenständige Karte und ist nicht identisch mit Ihrer physischen Bankkarte. Wenn Sie eine girocard im Portemonnaie haben und eine digitale auf dem Smartphone, so sind dies zwei unterschiedliche Karten. Um diesen Umstand deutlich zu machen, wurde ein eigenes Design für die digitale girocard entwickelt.
Sind meine digitalen Karten sicher?
Das Zahlen mit den digitalen Karten ist genauso sicher wie das Bezahlen mit den kontaktlosen physischen Karten. Alle Daten auf Ihrem Smartphone sind sicher verschlüsselt. Die App kann nach dem Log-In mit den Zugangsdaten für das Online-Banking zusätzlich nur geöffnet werden, wenn das Gerät eine aktive Gerätesperre besitzt (zum Beispiel Fingerprint, Muster, etc.). Wird diese entfernt, werden die Karten deaktiviert und für die Bezahlung gesperrt.